Sztuka kochania klienta

Książka "Sztuka kochania klienta" autorstwa Anny Turyn to praktyczny przewodnik dla menedżerów i szefów firm, który oferuje rady dotyczące uporządkowania procedur, oceny i doceniania pracowników oraz identyfikacji potrzeb klientów. Zaproponowany model jakości, zarówno dla małych firm, jak i korporacji, pomaga w efektywnym wykorzystaniu narzędzi marketingowych do budowania marki i zwiększania sprzedaży. Celem jest zaspokajanie potrzeb klienta z zyskiem dla firmy. Książka skupia się na realnych realiach biznesu i wizji nowych możliwości, skierowana do osób o zdrowym rozsądku i fantazji. Zasady zarządzania firmą prezentowane są w oparciu o praktyczne przykłady, z nutą złośliwości i humoru, oferując wiele wskazówek. "Sztuka kochania klienta" jest lekturą obowiązkową dla tych, którzy dążą do prowadzenia skutecznego, etycznego i efektywnego pod względem kosztów biznesu, z ambicją, by klienci i pracownicy stali się ambasadorami marki.