Feedback (i inne brzydkie słowa)

Książka "Feedback (i inne brzydkie słowa)" autorstwa M. Tamry Chandler i L. Dowling Grealish to praktyczny przewodnik, który zmienia perspektywę na temat informacji zwrotnej. Autorki analizują przyczyny negatywnego postrzegania feedbacku, często powiązane z nieobiektywną oceną, biurową polityką i brakiem zaufania. Proponują strategie radzenia sobie z negatywnymi reakcjami i eliminowania pułapek myślowych podczas udzielania informacji zwrotnej. Książka skupia się na promowaniu feedbacku nastawionego na wzrost i rozwój, w różnych kontekstach – od relacji menedżer-podwładny, po interakcje międzyczłowiecze i zespołowe. Przedstawiają narzędzia i metody, które pozwalają na formułowanie konstruktywnych komunikatów, budowanie przejrzystości i aktywizację ludzi. Celem jest wykorzystanie feedbacku jako skutecznego narzędzia motywacyjnego, niezależnie od hierarchii organizacyjnej. Książka oferuje konkretne rozwiązania, które pomagają w budowaniu zaufania i efektywnej komunikacji, opierając się na analizie zachowań Poszukiwaczy, Odbiorców i Udzielających informacji zwrotnej.