Realizacja Usług w Recepcji. Część 2. HGT.06 - Podręcznik

Podręcznik dla techników hotelarstwa, dotyczący realizacji usług w recepcji. Zawiera szczegółowe informacje na temat procedury przyjęcia i wykwaterowania gości, w tym zasady rejestracji, przydziałów pokoi oraz prowadzenia dokumentacji hotelowej. Ułatwia zrozumienie świadczenia usług przez pracowników recepcji, obejmując pomoc w bagażu, budzenie, przekazywanie wiadomości oraz udzielanie informacji. Podręcznik omawia również obsługę gości specjalnych i rodzaje cen usług hotelarskich, stosowane rabaty oraz formy płatności w sprzedaży usług. Zawiera informacje o prowadzeniu rachunku hotelowego gości. Ilustracje, fotografie i tabele wspierają naukę i zrozumienie przedstawionej teorii. Zastosowanie: szkolenia dla przyszłych techników hotelarstwa.